同人を楽しみたい女性のための隠れ家。フロマージュ

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フロマージュでは、お客様により便利にお買い物をお楽しみいただくため、
ログアウトがサイト上で行えない仕様となっております。

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お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
退会したいです
下記、退会時のご注意点をご確認いただきました上で、大変お手数ではございますが、フロマージュお問い合わせセンターまで退会のご依頼をいただけますようお願いいたします。

【退会時のご注意】
・ご予約中の商品や未発送のご注文がある場合は、退会のお手続きができません。
 商品お受け取り後のご依頼をお願いいたします。
・退会されますと貯めていただいたポイントは消滅します。別アカウントへの移行なども行うことができません。

ご注意点をご確認いただきました上で、以下の5点をご記載いただき、こちらまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

■退会時の必要事項■
・お名前
・ご登録のご住所
・ご登録のお電話番号
・生年月日
・ご登録のメールアドレス

ご注文について

注文のキャンセルをしたいです
大変恐れ入りますが、当サイトではお客様ご都合によるご注文キャンセルは承っておりません。
原則としてご注文商品の一部、全部を問わずキャンセルはお断りさせていただいておりますのであらかじめご了承ください。
ご注文内容をよくお確かめの上、ご注文確定いただけますようお願い申し上げます。
複数の注文をまとめて発送してください
大変恐れ入りますが、複数のご注文をまとめて一度に発送させていただくサービスは現在行っておりません。
ご注文番号ごとの発送となりますこと、あらかじめご了承ください。
同時にカートに入れても注文が分かれてしまいます
下記に該当する場合には、同時にカートに入れていただいても自動的に分割となります。

・「予約商品」の発売日が異なる場合
・「予約商品」と「在庫有り商品」を同時にカートに入れた場合
・大きさ、厚みなどにより同梱ができない商品の場合
・その他、特殊な商品のため、当店で単品発送の設定をさせていただいている場合

自動分割となるご注文の場合には、ご注文確定時に発送ごとに分割された表示となります。
確定画面をよくご確認の上、ご注文いただけますようお願いいたします。

分割になった場合はそれぞれの発送に送料がかかります。
また、送料無料の対象となるのは、分割されたご注文それぞれが条件を満たした場合となります。
あらかじめご了承ください。
予約商品は発売日に届きますか
商品につきましては、入荷次第の発送となりますため、予定された発売日のお届けをお約束することがいたしかねます。
また、商品の発売予定は急遽変更となることがございます。
あらかじめご了承ください。
特典がつかなければキャンセルしたいです
当サイトでは原則としてご注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。
また、特典につきましては先着順の配布とさせていただいており、無くなり次第配布を終了するものでございますため、
それをもってのキャンセルはいたしかねますことをご了承ください。
メール便を利用したいです
ご購入手続き時に「メール便を利用できる場合は利用する」にチェックを入れてください。
ご注文の確認画面で、配送方法が「メール便」になっていれば、メール便での発送となります。

※お支払い方法で代金引換を選択されていると、メール便はご利用いただけません。

※メール便のご利用が可能な商品でも、組み合わせにより不可能になる場合や、商品仕様の変更等でお使いいただけなくなる場合もございますのであらかじめご了承ください。

【メール便ご利用の際のご注意】

・配達時間帯指定はご利用いただけません。
・郵便物の扱いのため、お届けまでに日数がかかります(3日程度)
・メール便はポスト投函となります。
※当店発送後、万が一盗難・破損に遭われた場合、一切保証は致しかねますので予めご了承ください。
・ポスト投函のため、お届けの住所と宛名が正確ではない場合、配達業者の判断で戻ってきてしまうことがございますので、
正確なご入力をお願いいたします。
・お荷物の詳細な追跡ができません。当店でも確認できませんので、日本郵便へお問い合わせください。
・大きさに制限がある為、ご利用できる商品が限られています。
・商品の仕様変更などにより、メール便を選択していても宅配便に変更になる場合がございます。
※メール便から宅配便に変更になる場合には変更お手続きのメールを送信いたします。
期限内にお手続きいただけませんとご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
お支払いメールが届きません。
フリーメールアドレスをご登録のお客様に関して、
迷惑メールフォルダに分類されてしまう事がございます。
また、メールアドレスのサーバー超過によりメールとして届かない場合もございます。
携帯電話でのメールアドレスをご登録のお客様に関して、
迷惑メール対策設定やドメイン指定をされておりますと、メールが届かない場合がございます。
当社ドメインは、[fromagee.jp]でございます。

お支払いについて

支払い方法の変更はできますか
ご注文確定後におけるお客様のご都合によるご変更は受け付けておりません。
大変恐れ入りますが、ご注文時にご選択いただきました決済方法にて、お支払いいただけますようお願いいたします。

その他

推奨環境とブラウザについて
fromageeの推奨環境は下記となっております。
【パソコン】
OS:Windows XP, Vista, 7, 8 & Mac OS X Leopard, Snow Leopard
ブラウザ:Internet Explorer, Firefox, Safari(Mac版のみ), 各最新版
【スマートフォン】
iPhone / Android

お支払い

代金引換・クレジットカード決済・コンビニ決済・ATM決済をご利用いただけます。
なお、クレジット決済における手数料はかかりません。

支払い方法
  • 利用可能クレジットカード
    VISA/JCB/Master/AmericanExpress/Diners
  • コンビニ決済
    ローソン/ミニストップ/サークルKサンクス/デイリーヤマザキ
  • ATM決済
  • 代金引換

配送

配送希望のお時間は配送業者指定の時間帯よりご指定いただけます。
ただし、ご指定頂いた場合でも、交通事情等の理由により、指定時間内にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

佐川急便配送時間帯:午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時
送料一律350円(3,000円以上無料)・代金引換:手数料120円・メール便120円・クレジットカード決済:無料

お問い合わせ

「フロマージュお問合せセンター」までお問合せください。

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  • ※ ご返信は「fromagee.jp」のドメインからお送りいたします。
    ドメイン指定をされている際は解除してご利用下さい。
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営業時間:平日10:00 ~ 18:00(土日祝を除く)】

電話番号はよく確かめて、お間違いのないようにおかけいただきますようお願いいたします。

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